Politique d'expédition
1. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive et combien coûte l’expédition ?
Délai de livraison total = délai de traitement + délai d'expédition
(sans compter les retards douaniers, les week-ends, les jours fériés et toute circonstance imprévue)
1）Délai de traitement : 2 à 5 jours ouvrables
2）Délai de livraison :
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Le délai d'expédition est estimé et commence à partir de la date d'expédition, plutôt qu'à partir de la date d'achat. Cela peut prendre plus de temps que prévu en raison d'une adresse invalide, d'un dédouanement ou d'autres causes.
2. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un email avec le numéro de suivi correspondant. Vous pouvez copier le numéro de suivi et le rechercher sur le lien ci-dessous. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient disponibles.
Lien de suivi des clics : https://www.post.lu/particuliers/colis-courrier/track-and-trace#/search
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3. Vais-je devoir payer des impôts ?
Chaque pays a ses propres règles et politiques douanières. Veuillez contacter les douanes locales pour plus d'informations. Si, dans de rares cas, des droits ou taxes d'importation sont facturés, le client est responsable de leur paiement.
4. Que faire si le colis n'arrive pas ?
Si vous ne recevez pas votre colis 45 jours après son expédition, veuillez nous contacter à office@t-hair.com. Nous vous en renverrons un nouveau ou vous rembourserons intégralement.